Wer mit dem Flugzeug in den Urlaub reisen möchte, hat allerhand Unwägbarkeiten vor sich. Immer ist ungewiss, wie lange es bei der Gepäckaufgabe und am Security Check-in dauert – und wie viel Zeit man wirklich einplanen muss.
Zuletzt kam ein neues Phänomen hinzu: Mehrere europäische Airports mussten vorübergehend den Verkehr einstellen, weil im näheren Umfeld Drohnen gesichtet worden waren. Was kommt auf die Reisenden zu, wenn bei solchen Vorfällen der eigene Flug ausfällt? Unsere Redaktion hat sich auf die Suche nach Antworten gemacht.
Was tun, wenn eine Drohne den Urlaub verhagelt?
Zunächst gibt es eine schlechte Nachricht für alle Urlauber: Wenn ein Flughafen wegen einer Drohnensichtung dicht macht, ist das grundsätzlich höhere Gewalt. Das bedeutet, dass weder Fluggesellschaften noch Airport-Betreiber solche Vorfälle verhindern können. Also müssen sie rein rechtlich auch nicht für die daraus folgenden Schäden haften.
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Etwas besser abgesichert sind all jene, die eine Pauschalreise gebucht haben. „Außergewöhnliche Umstände“ machen es hier oft möglich, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten. Die Veranstalter sind dabei verpflichtet, aktiv zu kommunizieren. Wer individuell unterwegs ist, muss selbstständig tätig werden. Wie mit dem jeweiligen Fall umgegangen wird, hängt dann zumeist an der Kulanz der Airline.
Nicht zu früh stornieren
Wer etwas von einer Drohnensichtung an seinem Abreiseflughafen hört, sollte aber nicht voreilig handeln. Solange etwa das Auswärtige Amt keine Warnung ausgesprochen hat, könnte statt einer erheblichen Beeinträchtigung der Reise nur eine vorübergehende Störung vorliegen. Urlauber, die ihren Flug da schon storniert haben, könnten auf den Kosten sitzenbleiben.
Daher empfiehlt es sich, die Lage vor Ort genau im Blick zu haben. Freundlich auf die Airline zuzugehen, erhöht zudem die Chance, eine Lösung zu finden, die für beide Seiten funktioniert. Außerdem ist es ratsam, etwaige Ausgaben und Schäden zu dokumentieren – zum Beispiel mit Screenshots, Fotos und Belegen. So lässt sich im Nachhinein alles gut nachvollziehen.