Fast 90 Milliarden Euro geben die Deutschen jährlich beim Onlineshopping aus. Dahinter stecken ausgeklügelte Verkaufstricks. Journalistin Pia Osterhaus nimmt für das ZDF die Maschen von Amazon, OTTO und Co. unter die Lupe. Countdowns, Sternebewertungen und knappe Lagerbestände – wie echt ist das alles wirklich?
Auch beim Möbelkauf lauern Fallen. Mehr als 30 Milliarden Euro investieren die Deutschen jedes Jahr in Einrichtung. Osterhaus testet Lockpreise, gigantische Rabatte und inszenierte Wohnwelten. In fünf von sieben Häusern gilt die Preisangabe nicht für das ausgezeichnete Möbel. Vor der Ausstrahlung der neuen Folgen hat Pia Osterhaus mit unserer Redaktion über ihre Erfahrungen gesprochen.
📌 Das ist Pia Osterhaus Sie ist Journalistin, Autorin und TV-Host und arbeitet freiberuflich in Köln. Für das ZDF moderierte sie 2024 die Dokumentation „ZDFzeit: Die Tricks der Supermärkte“. Es folgten weitere Ausgaben der Reihe. Sie ist bekannt für investigative und empathische Berichterstattung und hat auch für Sender wie VOX und RTL gearbeitet. Neben ihrer Dokumentationsarbeit moderierte sie auch das Format „Pia – aus nächster Nähe“.
ZDF beleuchtet Tricks zweier Branchen
Im Gespräch mit unserer Redaktion erklärt Osterhaus, warum sie das Verbraucherformat beim ZDF so reizt. Unser Alltag steckt voller Konsumentscheidungen. Treffen wir diese wirklich bewusst?
„Marketingmechanismen und kleine Verkaufstricks lenken unser Bewusstsein im entscheidenden Moment.“ Genau das fasziniert die Journalistin. Für das ZDF deckt sie solche Mechanismen konsequent auf.
„Ich würde sagen, ich bin achtsamer geworden – gerade bei Klassikern wie Rabattaktionen. Ich kann mich als aufgeklärte Journalistin selbst nicht davon freisprechen, auch mal darauf reinzufallen – ganz und gar nicht“, zeigt sich Osterhaus selbstkritisch.
ZDF-Doku macht Verbraucher aufmerksamer
Ist Osterhaus selbst schon hereingefallen? Ihre Antwort kommt ohne Umschweife. „Na klar, bin ich auch schon auf solche Tricks reingefallen. Auf mich wirken zum Beispiel rote Rabattschilder genauso anziehend wie auf andere Verbraucher.“ Mittlerweile hinterfragt sie jeden Kauf genauer: „Durch die Recherchen fällt mir vieles mehr auf, ich hinterfrage mehr und nehme nicht mehr jedes vermeintliche Schnäppchen mit.“
Ihr Rat an Verbraucher: nicht impulsiv kaufen, sondern vergleichen und eine Nacht überschlafen. Wer das beherzigt, tappt seltener in die Falle.
„Die Tricks der Online-Händler“ läuft ab 13. Oktober im ZDF, „Die Tricks der Möbelhäuser“ folgt am 20. Oktober im ZDF.